Over Woltman

Als Service Coördinator - Technische First Line Support ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, de technische organisatie en onze buitendienstmonteurs. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en storingen én zorgt ervoor dat servicewerkzaamheden goed worden gepland en uitgevoerd. 

Je hebt veel contact met klanten en weet technische vragen snel te vertalen naar de juiste oplossing. Wanneer een monteur op locatie nodig is, zorg jij ervoor dat de werkzaamheden worden ingepland en dat de juiste monteur op het juiste moment wordt aangestuurd. 

Dit ga je doen

• Het aannemen, analyseren en beantwoorden van technische klantvragen en het oplossen van storingen en problemen. Telefonisch en per e-mail.
• Het zelfstandig oplossen van technische vraagstukken waar mogelijk en het inschakelen van specialisten wanneer meer verdieping nodig is.
• Het plannen en coördineren van servicewerkzaamheden, inclusief het opstellen en bewaken van de monteursplanning, het volgen van de voortgang en het bijsturen waar nodig.
• Het voorbereiden van servicebezoeken door ervoor te zorgen dat monteurs tijdig beschikken over de juiste informatie, materialen en gegevens.
• Het beheren en bestellen van benodigde parts en onderdelen voor servicewerkzaamheden en klantaanvragen.
• Het ondersteunen van een efficiënt administratief proces, waaronder het correct en tijdig verwerken van facturen.

Dit ben jij

• Een afgeronde technische opleiding op MBO- of Hbo-niveau, bijvoorbeeld Werktuigbouwkunde, Maintenance of een vergelijkbare technische richting. Je hoeft niet alle technische kennis al in huis te hebben.
• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring in een technische functie, bijvoorbeeld als technisch accountmanager, servicemonteur, technisch customer servicemedewerker, First Line Support medewerker of technisch servicecoördinator.
• Ervaring met technische vraagstukken waarbij je storingen en problemen kunt analyseren en waar mogelijk op afstand kunt oplossen.
• Je kunt technische tekeningen lezen en hebt inzicht in technische installaties en machines.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands.
• Een goede beheersing van de Engelse taal. Kennis van Duits is een pré.
• Goede computervaardigheden en ervaring met Microsoft Office, waaronder Word, Excel en Outlook.
• Je bent klantgericht, zelfstandig, oplossingsgericht en weet wanneer je een collega met specialistische kennis moet inschakelen. 

Dit bieden wij jou|

• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket volgens de cao Klein Metaal.
• 8% vakantiegeld.
• 26 vakantiedagen.
• Een vast contract vanaf de eerste dag.
• Een goede pensioenregeling.
• Bij voorkeur een fulltime dienstverband van 37,5 uur per week.
• Elke vrijdagmiddag vrij.
• Een afwisselende functie waarin techniek, klantcontact, planning en probleemoplossing samenkomen.
• Een prettige werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega's.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en technische kennis op te bouwen. 

Beschijven wij jou hierboven?

Dan maken we graag kennis met je! Stuur je sollicitatie naar Ronald Vermeer, r.vermeer@woltmanrigs.com, en vertel ons waarom jij bij Woltman past. 

Woltman Piling & Drilling Rigs – techniek waarop onze klanten wereldwijd vertrouwen.